Die Führungskraft als Konfliktmanager
Insbesondere in Veränderungs- und Wachstumsphasen ist die Fähigkeit gefragt, Konflikte tatsächlich als Chancen zu begreifen. Dazu braucht es Wissen um das eigene Verhalten in kritischen Situationen, sowie Werkzeuge zur Klärung, Moderation und konstruktiven Auseinandersetzung mit "Streit"-Inhalten und den beteiligten Konfliktpartnern.